闻喜国税局不断深化纳税服务工作

2019-09-19 16:50

   今年来,闻喜县国税局努力推进纳税服务由注重形式向内容、形式、效果相统一的转变,不断提升纳税服务层级。

        一是贴近纳税人需求,优化涉税宣传。采取上门辅导、约谈辅导、电话辅导、送政策下企业等多种方式,提供“点对点”、“点对面”的个性化税法宣传和咨询服务,及时开展纳税风险提示,主动公布涉及纳税人权益的事项,降低纳税人税收风险。

     二是落实首问责任制,提高办事效率。设立首问责任制工作台账,详细记录纳税人咨询办理和首问责任人答复指引情况。严格遵循两个规范,将部分流转事项转为即办事项。在规定时限的基础上进一步缩短办税时间,减少纳税人多头报送和重复报送的情况。

     三是搭建沟通桥梁,加强绩效考评。建立纳税服务联系点,定期召开纳税人座谈会,设立局长接待日,拓宽纳税人与税务机关的沟通渠道。采取内部考核与外部监督相结合的考评机制,利用纳税人现场评价、纳税服务满意度调查、聘请社会义务监督员、电话抽查等途径对税务人员的纳税服务工作进行监督评价,并结合评价确定绩效考核结果。